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- 商品代金(税込)とは別に、1回の商品送付に対して、別途一律送料（600円）を加算させていただきます。

- レターパックプラスで配送いたします。 配送状況をお知りになりたい場合は、発送完了メールに記載の問い合わせ番号にて、日本郵便の「郵便追跡サービス」をご利用ください。 万一、ご注文いただいた分量がレターパックプラスに入り切らない場合には、別途メールにてご相談させていただく可能性がございます。何卒ご了承ください。 ※ レターパックプラスに入る量はこちらをご参考にしてください。 　【大袋商品のみ … 最大6〜8つ（3つ×2列 または 4つ×2列 で梱包）】 　【個包装商品のみ … 最大18つ（3つ×3列×2段 で梱包）】

- 原則としてお客様ご都合によるキャンセル、誤購入等による返品・交換はお受けできかねます。内容をよくご確認の上お手続きください。 万が一、汚損・不良品・誤送等がございましたら、商品到着日より7日以内にご連絡ください。 詳細のやりとりをメールでさせていただき、当店送料負担にてお取替えいたします。良品手配不可能な場合は代金を返済いたします。 お問い合わせフォームに次の内容をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。 ・お名前 ・メールアドレス ・電話番号 ・ご注文番号 ・商品名 ・交換 or 返品の理由 ※当店に届いた際に、事前に交換・返品理由にご指摘いただいていない破損等がありました場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承ください。

- 原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。内容をよくご確認の上お手続きください。 ※コンビニ決済、銀行振込みをご利用の場合は、お支払い前であればキャンセルが可能です。

- ご利用の環境によっては、当ストアからのメールが「迷惑メール」に分類される可能性もございます。お使いのプロバイダやメールソフトの受信設定と、迷惑メールフォルダのご確認をいただき、次のドメインからのメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。 @stores.jp @gmail.com その他、メールボックスの容量が一杯になっている場合にも、メールが受信できない可能性がございます。万一、メールが届いていない場合には、容量に十分な空きがあるかご確認ください。

- ラッピングは、現在のところ個包装の商品のみの対応となっております。ラッピング対象商品につきましては、「カテゴリ」内をご覧ください。 メッセージカード、熨斗の対応はできかねます。何卒ご了承ください。

- ご注文者様と異なる宛先へお届けが可能です。お届け先記入欄で「別の住所を指定する（ギフトなど）」をチェックいただき、配送先住所を設定してください。 なお、お届け先住所がご注文者様住所と異なる場合は、【値段記載のある納品書】は同封せず、【ご注文者様からのご依頼でお届けしたことが分かる用紙】を同封いたします。 ※ご注文者様とお届け先が違う場合で、【商品に納品書同封が必要な場合】や【ご注文者様にのみ納品書が必要な場合】は、お手数ですがご注文時に「備考欄」にその旨をご記載いただきますようお願い致します。（後者の場合、ご注文者様にメールで納品書PDFをお送りいたします。） ※ご注文者様と同一の住所にお届けする場合は、通常配送として【値段記載のある納品書】をお入れしてお送りすることになりますのでご注意ください。

- 新発売／再入荷につきましては、メールマガジン又はSNSにてお知らせしております。ぜひご登録をお願いいたします。

- 会員登録（無料）していただきますと、マイページにて注文履歴やお客様情報がご確認いただけます。 また、次回購入時に住所などの入力を省略できるようになります。

- お茶は、酸素・強い香り・光・高温多湿を避けて保存することが大切です。開封後は酸化を防ぐため、密封して常温で保存し、３週間ほどで飲みきっていただくことをおすすめします。 冷蔵庫での保存は、他の食材の香りが移りやすいのでお控えください。長期保存時は、未開封のまま冷凍し、結露防止のため常温に戻してから開封してください。

- お問い合わせにつきましては、随時受け付けておりますので、「問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡ください。